De overeenkomst bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, de informatie in de besteloplossing en eventuele afzonderlijk overeengekomen voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de informatie, prevaleert wat specifiek tussen de partijen is overeengekomen, tenzij dit in strijd is met dwingende wetgeving.

De overeenkomst zal ook worden aangevuld met relevante wettelijke bepalingen die de aankoop van goederen tussen handelaren en consumenten regelen.

De Verkoper is TFV AS, Sponstuveien 27c, support@elico.no, 91851495, 931 647 075, en wordt hierna aangeduid als de Verkoper.

De Koper is de consument die de bestelling plaatst en wordt hierna de Koper/Koper genoemd.

De vermelde prijs voor de goederen en diensten is de totale prijs die door de koper moet worden betaald. Deze prijs is inclusief alle belastingen en bijkomende kosten. Bijkomende kosten waarvan de verkoper de koper niet vóór de aankoop op de hoogte heeft gesteld, zijn niet ten laste van de koper.

De overeenkomst is bindend voor beide partijen wanneer de koper zijn bestelling naar de verkoper heeft gestuurd.

De overeenkomst is echter niet bindend als er sprake is van een tik- of schrijffout in het aanbod van de verkoper in de besteloplossing in de webwinkel of in de bestelling van de koper, en de andere partij zich realiseerde of had moeten realiseren dat er sprake was van een dergelijke fout.

Abonnement zonder verplichting en koopverplichting

Winkelen bij ons moet eenvoudig en ongecompliceerd zijn. Elico.no biedt vullingen aan op basis van een terugkerend abonnement, wat betekent dat je de zendingen rechtstreeks in je mailbox krijgt.

Abonnementen hebben geen verbintenisperiode en kunnen eenvoudig worden opgezegd op je persoonlijke pagina.

We hebben geen verbintenisperiode en je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Je kunt je abonnement eenvoudig annuleren door in te loggen op je pagina. Bij annulering wordt het abonnement direct stopgezet en worden er geen verdere kosten in rekening gebracht. Als je geen gebruiker hebt aangemaakt toen je voor het eerst bestelde, kun je dat doen vanaf dezelfde pagina, met hetzelfde e-mailadres als toen je bestelde. Je kunt ook opzeggen door contact op te nemen met de klantenservice.

Verlengingen worden automatisch in rekening gebracht via de betaalmethode die je hebt gebruikt toen je het abonnement startte, totdat je ervoor kiest het abonnement te annuleren.

De verkoper kan betaling voor het object eisen vanaf het moment dat het door de verkoper naar de koper is verzonden.

Als de koper een creditcard of bankpas gebruikt om te betalen, kan de verkoper de aankoopprijs tijdens de bestelling op de kaart reserveren. Het bedrag wordt dan van de kaart afgeschreven op dezelfde dag dat de goederen worden verzonden.

Bij betaling per factuur wordt de factuur bij verzending van de goederen aan de koper uitgereikt. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur en is minimaal 14 dagen na ontvangst.

Kopers jonger dan 18 jaar kunnen niet per factuur achteraf betalen.

Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de koper, of zijn vertegenwoordiger, het artikel in ontvangst heeft genomen.

Als het tijdstip van levering niet is vermeld in de besteloplossing, moet de verkoper de goederen zonder onnodige vertraging en niet later dan 30 dagen na de bestelling van de klant aan de koper leveren. De goederen worden geleverd aan de koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de partijen.

Het risico voor de goederen gaat over op de koper wanneer hij, of de vertegenwoordiger van de koper, de goederen heeft ontvangen die zijn geleverd in overeenstemming met artikel 6.

Tenzij de overeenkomst is vrijgesteld van het recht van annulering, kan de koper de aankoop van de goederen annuleren in overeenstemming met de Annuleringswet.

De koper moet de verkoper binnen 14 dagen na het ingaan van de termijn op de hoogte stellen van het gebruik van het annuleringsrecht. De termijn omvat alle kalenderdagen. Als de termijn eindigt op een zaterdag, feestdag of bank holiday, wordt de termijn verlengd tot de dichtstbijzijnde werkdag.

De annuleringstermijn wordt geacht te zijn nageleefd als de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn is verzonden. De koper heeft de bewijslast dat het annuleringsrecht is uitgeoefend en de kennisgeving moet daarom schriftelijk worden gedaan (annuleringsformulier, e-mail of brief).

De annuleringstermijn begint te lopen:

• Voor aankopen van losse artikelen gaat de annuleringstermijn in op de dag na ontvangst van het artikel of de artikelen.
• Als een abonnement wordt verkocht of als de overeenkomst de regelmatige levering van identieke goederen inhoudt, gaat de annuleringstermijn in op de dag na ontvangst van de eerste zending.
• Als de koop uit meerdere leveringen bestaat, gaat de annuleringstermijn in op de dag na ontvangst van de laatste levering.

De herroepingstermijn wordt verlengd tot 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn als de verkoper nalaat om de consument vóór het sluiten van de overeenkomst te informeren over het bestaan van een herroepingsrecht en een gestandaardiseerd herroepingsformulier. Hetzelfde geldt in geval van het niet verstrekken van informatie over voorwaarden, termijnen en procedures voor het uitoefenen van het herroepingsrecht. Als de handelaar de informatie tijdens deze 12 maanden verstrekt, verstrijkt de annuleringstermijn nog steeds 14 dagen na de dag waarop de koper de informatie heeft ontvangen.

Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, moeten de goederen zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen na kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht aan de verkoper worden geretourneerd. De koper draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij anders is overeengekomen of de verkoper heeft nagelaten te vermelden dat de koper de retourkosten draagt. De verkoper kan geen kosten in rekening brengen voor het gebruik van het herroepingsrecht door de koper.

De koper mag de goederen op een behoorlijke manier uitproberen of testen om de aard, de kenmerken en de functie van de goederen vast te stellen, zonder dat het herroepingsrecht vervalt. Als het beproeven of testen van de goederen verder gaat dan wat voorzichtig en noodzakelijk is, kan de koper aansprakelijk zijn voor de verminderde waarde van de goederen.

De verkoper is verplicht om de aankoopprijs onverwijld aan de koper terug te betalen, en niet later dan 14 dagen nadat de verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de koper om het herroepingsrecht uit te oefenen. De verkoper heeft het recht om betaling in te houden totdat hij/zij de goederen van de koper heeft ontvangen, of totdat de koper documentatie heeft overlegd dat de goederen zijn geretourneerd.

Wanneer de verkoper de goederen niet of te laat levert in overeenstemming met de overeenkomst tussen de partijen en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper, in overeenstemming met de regels in hoofdstuk 5 van de Wet inzake consumentenkopen, onder de omstandigheden de koopprijs inhouden, nakoming eisen,  de overeenkomstannuleren en/of compensatie eisen van de verkoper.

Bij het claimen van rechtsmiddelen voor contractbreuk moet de kennisgeving schriftelijk (bijv. per e-mail) plaatsvinden om bewijsredenen.

Nakoming

De koper kan de koop handhaven en nakoming van de verkoper eisen. De koper kan echter geen nakoming eisen als er een obstakel is dat de verkoper niet kan overwinnen, of als nakoming voor de verkoper zulke grote ongemakken of kosten met zich mee zou brengen dat dit in geen verhouding staat tot het belang van de koper bij nakoming door de verkoper. Als de moeilijkheden binnen een redelijke termijn verdwijnen, kan de koper alsnog nakoming eisen.

De koper verliest zijn of haar recht om nakoming te eisen als hij of zij onredelijk lang wacht om de vordering in te dienen.

Annulering

Als de verkoper de goederen niet levert op het moment van levering, moet de koper de verkoper aansporen om binnen een redelijke extra termijn voor nakoming te leveren. Als de verkoper de goederen niet binnen de extra termijn levert, kan de koper de koop annuleren.

De koper kan de koop echter onmiddellijk annuleren als de verkoper weigert de goederen te leveren. Hetzelfde geldt als levering op het overeengekomen tijdstip bepalend was voor het sluiten van de overeenkomst, of als de koper de verkoper heeft meegedeeld dat het tijdstip van levering bepalend is.

Als het artikel wordt geleverd na de door de consument gestelde extra termijn of na het tijdstip van levering dat bepalend was voor het sluiten van de overeenkomst, moet een vordering tot annulering worden ingesteld binnen een redelijke termijn nadat de koper kennis heeft genomen van de levering.

Schadevergoeding

De koper kan schadevergoeding eisen voor alle schade die hij heeft geleden als gevolg van de vertraging. Dit is echter niet van toepassing als de verkoper bewijst dat de vertraging te wijten is aan een belemmering buiten de macht van de verkoper waarmee redelijkerwijs geen rekening kon worden gehouden ten tijde van de overeenkomst, die kon worden vermeden of waarvan de gevolgen konden worden overwonnen.

Als er sprake is van een gebrek aan de goederen, moet de Koper binnen een redelijke termijn nadat het gebrek werd ontdekt of ontdekt had moeten worden, de Verkoper ervan in kennis stellen dat hij of zij zich op het gebrek zal beroepen. De Koper heeft altijd tijdig gereclameerd indien dit geschiedt binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt of ontdekt had moeten zijn. Reclameren kan tot uiterlijk twee jaar nadat de koper de goederen in bezit heeft genomen. Als de goederen of onderdelen daarvan bedoeld zijn om aanzienlijk langer dan twee jaar mee te gaan, is de klachttermijn vijf jaar.

Als het goed een gebrek heeft en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper, in overeenstemming met de regels in hoofdstuk 6 van de Wet Consumentenkoop, onder de omstandigheden de koopprijs inhouden, kiezen tussen  rectificatie  en herlevering, prijsvermindering eisen, annulering van de overeenkomst eisen en/of schadevergoeding  eisen van de verkoper.

Klachten aan de verkoper moeten schriftelijk worden ingediend.

Rechtzetting of herlevering

De koper kan kiezen tussen het eisen van herstel van het gebrek of levering van gelijkwaardige goederen. De verkoper kan zich echter verzetten tegen de vordering van de koper als de nakoming van de vordering onmogelijk is of de verkoper onredelijke kosten oplevert. Herstel of vervanging moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd. In principe heeft de verkoper niet het recht om meer dan twee pogingen te doen om hetzelfde defect te verhelpen.

Prijsvermindering

De koper kan een gepaste prijsvermindering eisen als de goederen niet worden hersteld of vervangen. Dit betekent dat de verhouding tussen de gereduceerde prijs en de overeengekomen prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van het artikel in defecte en contractuele staat. Als hier speciale redenen voor zijn, kan de prijsvermindering in plaats daarvan gelijk worden gesteld aan de betekenis van het gebrek voor de koper.

Annulering

Als de goederen niet hersteld of opnieuw geleverd zijn, kan de koper ook van de koop afzien als het gebrek niet onbeduidend is.

Als de koper niet betaalt of de andere verplichtingen uit de overeenkomst of de wet niet nakomt en dit niet te wijten is aan de verkoper of omstandigheden aan de kant van de verkoper, kan de verkoper, in overeenstemming met de regels in hoofdstuk 9 van de Wet inzake consumentenkopen, onder de omstandigheden de goederen terughouden ,nakoming van de overeenkomst  eisen, eisen dat de overeenkomst wordt ontbonden en schadevergoeding van de koper eisen. De verkoper kan ook, afhankelijk van de omstandigheden, aanspraak maken op rente in geval van te late betaling, incassokosten en een redelijke vergoeding voor niet-afgehaalde goederen.

Afwikkeling

De verkoper kan de koop inhouden en eisen dat de koper de koopprijs betaalt. Als de goederen niet zijn geleverd, verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht om de vordering in te stellen.

Annulering

De verkoper kan de overeenkomst annuleren als er sprake is van een aanzienlijk betalingsverzuim of een andere aanzienlijke tekortkoming van de koper. De verkoper kan echter niet annuleren als de volledige koopprijs is betaald. Als de verkoper een redelijke extra termijn voor nakoming stelt en de koper niet binnen deze termijn betaalt, kan de verkoper de koop annuleren.

Rente op late betaling/incassokosten

Als de koper de koopprijs niet betaalt in overeenstemming met de overeenkomst, kan de verkoper rente vorderen over de koopprijs in overeenstemming met de Wet op de rente bij te late betaling. In geval van niet-betaling kan de vordering, na voorafgaande kennisgeving, worden overgedragen aan een incassobureau. De koper kan dan aansprakelijk worden gesteld voor kosten volgens de incassowet.

Vergoedingen voor niet-geïnde, niet-betaalde goederen

Als de koper nalaat onbetaalde goederen te innen, kan de verkoper de koper een vergoeding in rekening brengen. De vergoeding mag niet hoger zijn dan de werkelijke kosten van de verkoper voor het leveren van de goederen aan de koper. Een dergelijke vergoeding kan niet in rekening worden gebracht aan kopers jonger dan 18 jaar.

Een garantie gegeven door de verkoper of de fabrikant geeft de koper rechten bovenop de rechten die de koper al heeft onder dwingende wetgeving. Een garantie houdt dus geen beperking in van het recht van de koper op klachten en vorderingen in het geval van vertragingen of gebreken volgens artikel 9 en 10.

De verantwoordelijke voor de verwerking van verzamelde persoonsgegevens is de verkoper. Tenzij de koper anderszins toestemming geeft, mag de verkoper, in overeenstemming met de Wet Persoonsgegevens, alleen die persoonsgegevens verzamelen en opslaan die voor de verkoper noodzakelijk zijn om zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen. De persoonsgegevens van de koper worden alleen aan anderen verstrekt indien dit voor de verkoper noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de koper, of in wettelijke gevallen.

Klachten moeten binnen een redelijke termijn aan de verkoper worden gericht, zie artikel 9 en 10. De partijen zullen trachten eventuele geschillen in der minne op te lossen. Als dit niet lukt, kan de koper contact opnemen met de Noorse Consumentenautoriteit voor bemiddeling. De Noorse Consumentenautoriteit kan telefonisch gecontacteerd worden op 23 400 600 of op www.forbrukertilsynet.no.

Als je een klacht wilt indienen, kun je ook het klachtenportaal van de Europese Commissie gebruiken. Dit is vooral relevant als je als consument in een ander EU-land woont. De klacht wordt hier ingediend: http://ec.europa.eu/odr.