Algemene vragen

  • Yep! We gebruiken geen ingrediënten die getest zijn op dieren, afkomstig zijn van dieren of afgeleid zijn van dieren.

  • Een vraag die we vaak krijgen is: "Waarom het water uit het product halen en het later weer toevoegen?"

    De reden is simpel: vloeibare handzepen bestaan vaak voor 95% uit water.

    Dit maakt ze zwaar en volumineus, wat leidt tot hogere emissies tijdens het transport - en je betaalt uiteindelijk voor onnodig transport en verpakking.

    Elico's lichtgewicht navultabletten verminderen zowel het volume als het gewicht tot 98%, wat de uitstoot van broeikasgassen aanzienlijk vermindert en de behoefte aan plastic voor eenmalig gebruik en onnodige verpakking vermindert.

    Bovendien kun je een jaar handzeep bewaren in een kleine lade.✨

  • Absoluut! Onze zepen werken met elke dispenser met een schuimpomp. Een gewone zeepdispenser werkt helaas niet.

  • One tablet lasts on average 4 weeks with frequent use. Each tablet makes 300 ml of foaming hand soap and provides up to 350 pumps per tablet.

  • The water temperature is the most important factor affecting the dissolution time of the hand soap tablet.

    Recommendation: Use lukewarm water (~60°C / 140°F), and the tablet will dissolve in 10–20 minutes.

    Cold water (~20°C / 68°F): Can take up to 40 minutes.

    To speed up the dissolution, stir with a spoon.

    Note: Do not use boiling water or shake the dispenser bottle while the tablet is dissolving. This can cause pressure buildup in the bottle, leading to spills.

  • Voor een rijk en zijdezacht schuim vul je de dispenser tot de bovenkant van het "ELICO" logo.

  • We raden aan om Elico-producten binnen 24 maanden te gebruiken. Zodra de tabletten zijn opgelost in water, raden we aan de zeep binnen 3 maanden te gebruiken voor de best mogelijke ervaring.

  • 98% van de ingrediënten in Elico-navullingen zijn van natuurlijke oorsprong.

    CitroenzuurBrengt pH-niveaus in evenwicht. Natuurlijk conserveringsmiddel en parfum. Bron: CitrusvruchtenNatriumbenzoaatVoorkomt bacteriegroei Bron: Natriumhydroxide en benzoëzuurNatriumdodecylsulfaatCreëert pluizig schuim Bron: Gewonnen uit kokosnootnatriumHelpt vuil van handen te verwijderen Bron: NatriumcarbonaatNatriumlauroylglutamaatZuivert door vet en mest Bron: Gewonnen uit groentenNatrium C14-16 olefinesulfonaatReinigt de huid Bron: Natriumalkeensulfonaten en natriumhydroxyalkaansulfonatenPolyethyleenglycolHoudt het tablet bij elkaar Bron: OjerDinatrium EDTARegelt de viscositeit van de zeep Bron: Gewonnen uit zoutenParfum(Geldt niet voor de ongeparfumeerde navullingen)

Verzending en levering

  • We verzenden alle bestellingen vanuit ons magazijn in Stockholm, Zweden, en pakken meestal in binnen 1 werkdag nadat je je bestelling hebt geplaatst. Vanaf daar duurt het 1-5 werkdagen, waar ter wereld je ook bent.

    Heeft het ongewoon lang geduurd voordat je pakket aankwam? Neem dan hier contact op met , en we helpen je graag verder!

  • Als je een artikel wilt retourneren, kun je hier contact met ons opnemen.

  • Bestellingen in Noorwegen worden verzonden vanuit ons magazijn in Rjukan, terwijl bestellingen uit Zweden en de rest van de EU worden verzonden vanuit ons magazijn in Stockholm. Zo heb je je pakket snel in huis, zonder onnodig lang transport.

Product hulp

  • It might be that some soap has dried inside the pump.

    Unscrew the pump from the bottle and hold it under warm running water while pumping 4–5 times. This fills the pump chamber with water. Then remove it from the water and pump the water back out. Repeat this 2–3 times – that usually does the trick!

    PS: The soap may feel a bit watery for the first 4–5 pumps afterwards, since some water might still be in the mechanism.

    If it’s still not working, feel free to send us an email and we’ll figure it out together 😊

  • If the dispenser is leaking, it's usually because the pump was put on a little too early. After adding water and dropping in the refill tablet, you should wait until the tablet has fully dissolved before attaching the pump. This helps avoid pressure buildup inside the bottle that can cause leaks.

    So: fill with water, drop in the tablet, wait until it’s fully dissolved – then screw on the pump.

    If it’s still leaking, feel free to send us an email and we’ll figure it out together.

Abonnement

  • Go to "My Account" and log in using the same email you used when placing your order. Then click on "Manage Subscription" – from there, you can change delivery frequency, skip a shipment, add products, and pause or cancel your subscription.

  • The subscription is completely optional.

    You choose how often you want refills – every month or every 2nd, 3rd, 4th, 5th, or 6th month. No need to remember to reorder, and you can change, pause, or cancel your subscription anytime.

    📦 Free shipping is automatically applied to any subscription order over EUR 17. It doesn’t get much easier (or more affordable) than that!

  • Nope, no commitment. You can change, pause, or cancel your subscription anytime it suits you.