Der Verkäufer wird bezeichnet als: Elico.no, wir/unser oder wir.
Der Käufer wird wie folgt bezeichnet: Kunde, Sie, Sie, Ihr oder Ihr.

Wenn Sie Produkte bei Elico.no kaufen, sind Sie als Kunde durch das norwegische Verbraucherrecht geschützt. Dazu gehört auch das Recht, sich über das Produkt zu beschweren, wenn sich herausstellt, dass es einen Mangel oder Fehler aufweist. Nachstehend finden Sie die detaillierten Bedingungen für Beschwerden über bei Elico.no gekaufte Produkte.

Haben Sie einen fehlerhaften Artikel von uns erhalten oder möchten Sie sich über ein Produkt beschweren, das Sie bei uns online gekauft haben?

Bitte schicken Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie uns per E-Mail kontaktiert haben. Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, müssen Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt und eine Beschreibung des Fehlers angeben. Wenn möglich, können Sie auch ein Foto des Fehlers beifügen.

Um den Kundendienst zu kontaktieren, können Sie uns eine E-Mail senden an
support@elico.no

Defekte oder Fehler
Ein Defekt oder Fehler ist eine Abweichung von dem, was zwischen dem Kunden und Elico.no vereinbart wurde oder was aufgrund der Beschreibung und der Eigenschaften des Produkts erwartet werden kann. Dazu gehören auch Mängel, die durch normalen Gebrauch im Laufe der Zeit entstehen. Der Kunde muss den Mangel oder Fehler so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung melden, spätestens jedoch innerhalb einer angemessenen Frist.

Versäumnis der Reklamation
Reklamiert der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem ein Mangel oder Fehler entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen, kann dies zum Erlöschen des Reklamationsrechts und der Garantie führen. Es ist daher wichtig, den Mangel oder Fehler so schnell wie möglich zu melden.

Wir haben eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir es auch nicht. Wenn der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Entdeckung eines Mangels oder Fehlers reklamiert, kann dies zum Erlöschen des Reklamationsrechts und der Garantie führen. Es ist daher wichtig, dass Sie den Mangel oder Fehler so schnell wie möglich melden. Wenn Sie unsere Produkte bei elico.no gekauft haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Wir bitten Sie, das Produkt mindestens 30 Tage lang zu benutzen und den Kundendienst unter support@elico.no zu kontaktieren, wenn Sie Probleme oder Fragen zur optimalen Verwendung des Produkts haben.

Wenn Sie dann immer noch nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Sie als Kunde tragen die mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, und wir werden Ihnen erklären, wie Sie die Produkte an uns zurücksenden können, damit wir die zurückgegebenen Waren wiederverwenden, recyceln oder sicher entsorgen können. Schließlich tun wir unser Bestes, um Abfall zu vermeiden!

Leider können wir aus praktischen Gründen unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Muster nicht anbieten.

Wenn Sie Fragen zu unseren Ansprüchen und zur Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@elico.no